[신동아방송 경남진주=김명수기자] 진주시는 24일과 25일, 이틀간 3회에 걸쳐 읍면동의 사례 관리 업무 담당자 40여 명을 대상으로 ‘권역별 읍면동 사례 관리 담당자 집단 슈퍼비전(Supervision)’을 실시했다고 밝혔다.
‘사례 관리’는 복잡한 욕구를 가진 개인과 가족을 위해 지역사회의 자원을 활용해 효과적인 사회복지 서비스를 제공하며, 복지 대상자의 능력 향상과 효율성 증진을 목표로 하는 사회복지 개념이다.
권역별 집단 슈퍼비전은 사례 관리의 전문성을 강화하고, 복지 업무의 심리적 부담과 소진을 예방하기 위해 진주시에서 2025년부터 추진 중인 현장 슈퍼바이저(Supervisor) 사업의 일환으로 실시했다.
특히 이번 교육은 고립·은둔형 등 복합적 욕구를 가진 고난도 사례에 대한 효과적인 접근 방안을 제공하는 한편, 업무 스트레스로 지친 담당자들의 소진을 예방하고, 재충전의 기회를 제공하기 위해 마련했다.
이번 슈퍼비전은 현장 슈퍼바이저의 진행으로 ▲애니메이션으로 재구성한 실제 사례 공유 및 개입 방향 연구 ▲업무 현장의 애로사항 청취 및 지지 ▲진주시 주요 복지정책 안내로 구성해 단순한 이론 교육을 벗어나 현장 중심의 실질적 해결 방안을 제시하고, 소통 중심으로 진행됐다.
슈퍼비전에 참석한 한 사례 관리 담당자는 “정신적 문제를 동반한 고난도 사례를 접하면 막막함이 컸는데, 현장 슈퍼바이저의 조언으로 사례에 대한 접근 방법을 찾을 수 있었고, 서로 격려하고 위로받는 유익한 시간이었다”라고 소감을 전했다.
진주시 관계자는 “복지의 최일선에서 이웃을 위해 현신하는 읍면동 담당자들의 역량이 곧 시민들이 체감하는 복지서비스의 질로 이어진다”라며 “앞으로도 현장의 실무자들이 전문성을 발휘하고 건강한 마음으로 업무에 임할 수 있도록 체계적인 슈퍼비전과 지원을 아끼지 않겠다”라고 말했다.
