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하남시, 민원처리 팀장 책임상담제 운영…“복합 민원 원스톱 상담”

- 5월 27일부터 주관 부서 팀장이 직접 민원실 내려와 상담하는 제도 시행
- 부서 간 떠넘기기 대상이 된 ‘핑퐁 민원’ 해결 위한 민원처리 추진단도 운영

[신동아방송 하남시=이신동기자]“어렵고 복잡한 민원 해결을 위해 더는 각 부서를 배회하지 않아도 됩니다.” 하남시(시장 이현재)가 복잡하고 어려운 민원을 해결하려는 민원인이 각 부서를 찾아다니지 않고도 원스톱으로 문제를 해결하는 ‘민원처리 팀장 책임상담제’를 27일부터 운영한다. ‘민원처리 팀장 책임상담제’는 풀기 어려운 복합민원이 접수될 경우 담당 부서 팀장이 직접 민원실로 내려와 민원인의 궁금증을 해소하는 제도다. 복합 민원은 다양한 법과 제도로 얽혀있는 데다, 이해관계 또한 복잡한 경우가 많아 문제를 해결하기 위해서는 여러 부서를 찾아 헤매는 상황이 자주 발생한다. 하남시는 이 같은 문제를 …
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